İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİ

İşbu İade ve İptal Politikası, [CERELUNA INVITATIONS] üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenler.

2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

[CERELUNA INVITATIONS] üzerinden satılan davetiye, tasarım ve kişiye özel üretilen tüm ürünler müşteriye özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu kapsamda:

İsim, tarih, özel tasarım ve kişisel bilgiler içeren ürünler “kişiye özel ürün” sayılır.

Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Bu durum, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişiye özel üretim istisnası olarak değerlendirilir.

3. SİPARİŞ İPTALİ

3.1. Sipariş, baskı süreci başlamadan önce iptal edilebilir.

3.2. Baskı süreci başlamış veya müşteri onayı alınmış siparişlerde iptal mümkün değildir.

3.3. Üretime geçmiş siparişler hiçbir şekilde iptal edilemez.

4. TASARIM ONAY SÜRECİ

4.1. Ürünlerin üretiminden önce müşteriye tasarım görseli sunulabilir.

4.2. Müşteri onayı alındıktan sonra üretim süreci başlar.

4.3. Onay verilen tasarım, üretim sonrası değiştirilemez.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

5.1. Kargo sırasında hasar gören ürünler teslim alınmadan önce tutanak tutulması şartıyla iade kapsamına girer.

5.2. Baskı hatası veya üretim kaynaklı sorunlar [CERELUNA INVITATIONS] tarafından değerlendirilir ve gerekli görülürse yeniden üretim yapılır.

5.3. Müşteri kaynaklı yazım hataları (isim, tarih vb.) iade kapsamına girmez.

6. STANDART ÜRÜNLER

Eğer sitede kişiye özel olmayan ürünler bulunuyorsa:

Teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

7. İADE SÜRECİ

İade onaylandığında:

Ürün eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.

İnceleme sonrası uygun bulunursa ödeme iadesi 7–14 iş günü içinde yapılır.

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleri için:

E-posta: [info@cerelunainvitations.com]